North

Pedigree

Grand One 2010 voittaja: Pedigree Koirien ehdoilla – Koiraihmisten tärkein kohtauspaikka verkossa

Lähtökohta:
Pedigreen iäkkäille koirille tarkoitetun Jointcare-purutankojen myynti oli laskussa, joka herätti huolen tuotteen säilymisestä kaupan hyllyssä. Tavoitteena oli kehittää sosiaalista mediaa hyödyntävä kustannustehokas kampanja, joka lisäisi tuotteen kokeiluastetta ja kasvattaisi myyntiä myös pitkällä tähtäimellä.

Ratkaisu:
Halusimme tarjota koiraihmisille merkityksellistä sisältöä, joka innostaisi heitä osallistumaan kampanjaan ja levittämään sen viestiä eteenpäin. Kampanja keskittyi verkkoon ja Kuuntele koiraa –kampanjasivustolle, jonne ajettiin liikennettä TV- ja bannerimainonnalla sekä hakusana- ja sähköpostimarkkinoinnilla. Pedigreelle perustettiin Suomen Facebook-fanisivu, jonka ensimmäiseksi sponsoriksi tuli Jointcare. Liittymiseen kannusti se, että Mars Finland lupautui lahjoittamaan euron jokaista uutta fania kohden (10.000 faniin asti) Helsingin yliopiston Koirien terveystutkimusrahastolle.

Tulokset:
Tuotteen myynti kasvoi 42% kampanjakuukautena sekä 52% kampanjaa seuranneena kuukautena. Kasvu siis jatkui voimakkaana myös kampanjan jälkeen. Kampanjasivustolla tuotteen testikäyttäjiksi ilmoittautui satoja koiranomistajia, joista huimat 75% palasi sivustolle kertomaan kokemuksiaan. Pedigree sai hetkessä yli 11 000 Facebook-fania ja sivustosta kehkeytyi jatkuvasti kasvava foorumi brändin ja koiranomistajien väliselle aktiiviselle dialogille.

Grand One 2010 voittaja: Paras Sosiaalisen Median Hyödyntäminen
Raadin kommentti työstä: Voittajatyössä oli tunnistettu hyvin aidon yhteisöllisyyden syyt, uskottu omaan tuotteeseen, tarjottu tuotteita avoimesti testattavaksi ja kirjaimellisesti tarvittaessa haukuttavaksi. Toteutukseltaan hyvin suoraviivainen ja kikkailematon, mutta toimiva. Voittajatyö lähti liikkeelle kohteet edellä, brändin toimiessa taka-alalla mutta tunnistettavasti. Kampanjan nimeen “Pedigree Koirien ehdoilla” voisimme viitata, että työ on toteutettu ennenkaikkea sosiaalisen median ehdoilla.

Täältä se löytyy:
Pedigree Koirien ehdoilla

Teliasonera Finland

ASIAKAS: Teliasonera Finland

HAASTE: Löytää pitkäaikainen kumppani verkkopalveluiden kehittäjäksi.

Teliasoneran uusista asiakkaista joka neljäs tulee verkkokaupan kautta. Bisneskriittisen ympäristön ylläpitämiseen ja kehittämiseen haettiin uutta kumppania keväällä 2009.

RATKAISU: TBWA\North° vakuutti asiakkaan kyvyistään tuottaa tarvittava palvelu ulkoistamismallin avulla.

Tänä päivänä Vallilan toimiston tiloissa istuu 10 hengen tuotanto- ja suunnittelutiimi, joka on täysin integroitunut Teliasoneran organisaatioon.

TULOKSET: Palvelujen asiakastyytyväisyys ja niiden kautta syntyvä myynti nousee jatkuvasti.

“Teliasoneralle oli kumppania valittaessa hyvin tärkeää jatkuvuuden turvaaminen, pitkäaikainen sitoutuminen ja toiminnan läpinäkyvyys. Northissa nämä seikat kohtasivat.”

Janne Pullinen, Teliasonera

LM Tietopalvelut Oy

[Nykyisin LM information services.]

HAASTE: Markkinoinnilla lisävauhtia myyntiin LehtiMarket on Pohjoismaiden johtavia tietopalveluiden ja julkaisutilausten hallinnoinnin tarjoajia. Tyypillisiä asiakkaita ovat esimerkiksi yliopistot, sairaalat ja kirjastot. Yhtiö on aina ollut vahvasti myyntiorientoitunut. Se on kuitenkin nyt saavuttanut vaiheen, jossa kasvaminen pohjoismaisilla markkinoilla vaatii tuekseen markkinointia. Ja se taas vaatii paitsi markkinointiosaamista, myös kulttuurinmuutosta.

RATKAISU: LehtiMarket valitsi North°in kumppanikseen markkinointistrategian ja -työkalujen kehittämisessä ja implementoinnissa sekä markkinointikulttuurin istuttamisessa osaksi yhtiön toimintatapaa.

TULOKSET: Insourcing-mallilla LehtiMarket saa käyttöönsä tarvitsemansa osaamisen ja resurssit ilman rekrytointiin normaalisti liittyviä riskejä. Lisäksi yhtiön tukena uuden markkinointikulttuurin luomisessa on koko North°in ja TBWA-ketjun vahva kulttuuri ja osaaminen.

“Insourcing-malli on meille ihanteellinen ratkaisu. Meidän ei tarvitse itse keksiä koko pyörää uudestaan, vaan voimme hyödyntää North°in kokemusta ja osaamista.”

Janne Järvinen, LehtiMarket

Lindström

Lindström on yritysten globaali kumppani, joka vahvistaa asiakkaidensa yrityskuvaa tekstiilien, puhtauden ja turvallisuuden keinoin. Lindströmin palveluita ovat työvaate-, matto-, henkilönsuojain-, hygienia-, ravintolatekstiili-, teollisuuspyyhe- ja yrityslahjapalvelut.

HAASTE: Lindströmin Henkilönsuojainpalvelut-yksikön strategia ja kilpailuedut olivat epäselviä ja yksikkö kaipasi lisämyyntiä.

RATKAISU: Henkilönsuojainpalveluiden kilpailuedut ja pääviestit kirkastettiin North°ssa. Aluksi tutkittiin palvelun tunnettuutta ja mielikuvaa nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa. Pääviestit kiteytettiin workshopissa yhdessä asiakkaan johdon kanssa. Lisäksi teimme palvelulle uuden konseptin ja myynnin työkalun. Pääviestit ja uusi palvelukonsepti jalkautettiin lähes 300:lle Lindströmin myynnistä vastaaville työntekijöille ympäri Suomea.

TULOKSET: Lindström sai tärkeää tietoa asiakkaidensa tarpeista ja toiveista. Lindströmin Henkilönsuojainpalveluiden tunnettuus potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa on noussut.

Maxit

Case: Leca-harkon lanseeraus

Maxit Oy Ab on mineraalipohjaisten rakennusmateriaalien valmistaja, joka markkinoi mm. Leca-kevytharkkoja. Suomessa maxitilla on 12 tehdasta 10 eri paikkakunnalla. maxitin liikevaihto vuonna 2007 oli 190 MEUR ja työntekijöitä n. 390

HAASTE: Miten saada huomio Leca-harkon merkittävälle uudistukselle, jossa harkon koko ja muuraustapa muutettiin. Kohderyhmänä oli oma myynti, rakennus-suunnittelijat, jällenmyyjät, rakennusliikkeet ja muurarit.

RATKAISU: Oivalluksena oli maksimoida muutoksen edut; Muutos on niin merkittävä helpotus rakentamisen kannalta, että se ansaitsee jopa oman perustuslakinsa.

Uudistus oli merkittävä kokonaisen toimialan näkökulmasta, sillä muutokset vaikuttavat vallitseviin standardeihin. Niinpä päätimme tehdä asian toimialalla Disruptiivisella tavalla. Tuttujen tuotekorttien sijaan laadimme näyttävän Uuden perustuslain ja teemaa tukevan laajan myynnintukikonseptin.

Konseptiin kuului messukampanja, demosivusto netissä, kilpailuja sekä give awayt. Lisäksi teimme lanseerausmateriaalin myyntihenkilöstölle sekä sisäänmyynnin tueksi rakennustarvikemyymälöihin.

TULOKSET: Lanseeraus, joka tapahtui syksyn 2008 messutapahtumissa varasti huomion ja monipuoliset markkinointi- ja myyntimateriaalit varmistivat onnistuneen lanseerauksen.

Nokia

HAASTE: Toistuvat lanseeraukset tiukoilla aikataululla ja resursseilla.

RATKAISU: Nokia CBD ja North° sopivat yhteistyöstä vuoden 2008 alussa. Asiakas tarvitsi ydintiimin hoitamaan innovaatioiden lanseerauksia ja valmistamaan markkinoinnin työkalut kaupallisen lanseerauksen vaihetta varten. North° kokosi yhteen tiimin, jolla oli alan kokemusta ja osaamista luovasta markkinointijohtamisesta.

TULOKSET: North°n markkinointitiimin työskentely Nokian organisaatiossa mahdollistaa nopeat ja vastuulliset toimenpiteet ja päivittäisen suoran yhteyden asiakkaan avainhenkilöihin. Tällä hetkellä yhteistyö kattaa Euroopan ja Intian markkinat.

Nokia TEJ mobiilipohjainen tilaushallintajärjestelmä PK-sektorin yrityksille lanseerattu Intiassa kesän 2009 aikana. Projekti hoidettiin yhteistyössä TBWA Indian kanssa.

Nissan Marketing Services

Pohjoismaat ja Baltian kattava jälleenmyyjämarkkinoinnin koneisto ulkoistettuna palveluna.

HAASTE: Pohjoismaissa ja Baltiassa on yli 220 Nissan-jälleenmyyjää, joiden palveleminen tehokkaasti ja laadukkaasti oli yksi haasteista North°n ottaessa Nissan Nordic Europen markkinointiviestinnän hoitoonsa vuonna 2005. Kuinka yhdistää vahva, yhtenäinen brandinäkyvyys jälleenmyyjien tarpeisiin joustavasti mukautuvaan nopeatempoiseen taktiseen markkinointiin?

RATKAISU: North°n insourcing-mallin osaksi luotiin pohjoismainen Nissan Marketing Services (NMS) -yksikkö. Yksikön toiminta jakautuu kolmeen osaan: kaikissa maissa jälleenmyyjien tukena paikallisesti toimivat retailkonsultit, Helsingissä toimiva materiaalin suunnittelusta ja tuotannosta vastaava studio ja automatisoitu materiaalin tilaus- ja hallintajärjestelmä NMS Online.

TULOKSET: Tänään yli 90 % alueen Nissan-jälleenmyyjistä käyttää NMS-palvelua. Näin kaikki materiaali on brandinmukaista ja korkealaatuista ja tukee yhtälailla lyhyen tähtäimen myyntitavoitteita kuin pitkän tähtäimen brandinrakennusta.

“NMS:n ansiosta en tarvitse omaa markkinointiosastoa. Konsultit, jotka tuntevat alan ja bisneksen sisältä päin, huolehtivat, että kaikki materiaalini on linjassa kattomainonnan kanssa ja saan markkinointibudjetilleni aina parhaan vastineen.”Preben Nordahl, myynti- ja markkinointijohtaja, BNH, Oslo, Norja

Nordea Pankki Suomi Oyj

HAASTE: Uuden pohjoismaisen konseptin lanseeraus

Nordea oli lanseeraamassa uutta markkinointiviestinnän konseptia ja samalla aloittamassa yhteistyötä uuden mainostoimiston kanssa. Haasteena oli markkinointimateriaalin suuri määrä, monimutkaiset tuotteet ja tiukat aikataulut, joiden vuoksi mainostoimistoyhteistyön käynnistämiseen normaalisti kuuluvalle perehdytysvaiheelle ei yksinkertaisesti ollut aikaa.

RATKAISU: North°n ratkaisu oli insourcing-mallilla toimiva “markkinointiklinikka”, jonka avulla tiimi pääsi sujuvasti sisään Nordean prosesseihin ja käytäntöihin.

TULOKSET: Yhteistyö on ollut alusta asti menestyksellistä. Mutkaton yhteistyö on näkynyt konkreettisena toiminnan tehostumisena ja nopeutumisena. Nordea on mm. onnistunut lyhentämään  suorakampanjoidensa läpimenoaikoja usealla viikolla. Tällä hetkellä North° vastaa myös kahden Nordean tytäryhtiön, Nordea Vahinkovakuutuksen ja Nordea Henkivakuutuksen, markkinoinnista.

“Kun molemminpuolinen luottamus syntyi heti yhteistyön alussa, asiat hoituvat sujuvasti ja ilman turhaa kursailua.”

Anne Lehmuskoski, Nordea Pankki Suomi Oyj

Yliopiston Apteekki

ASIAKAS: Yliopiston Apteekki

HAASTE: Henkilöstölehti Uniikki on Yliopiston Apteekin tärkeä sisäisen viestinnän ja henkilöstön motivoinnin väline. YA:n viestinnän organisaatio on kuitenkin pieni ja jo hieman vanhahtavan lehden ammattimaiseen toimittamiseen tai uudistamiseen ei jää tarpeeksi aikaa.

Lisäksi YA:n pieni viestintätiimi tarvitsi käytännön apua päivittäisiin viestinnän toimenpiteisiin, tiedottamiseen ja lehdistöseurantaan.

RATKAISU: Toteutimme Uniikki-lehden lukijatutkimuksen ja sen perusteella uudistamisehdotuksen ja suunnitelman lehden ulkoasulle, sisällölle ja toimitusprosessille. Lisäksi toimimme osana toimitusta ja toimitusneuvostoa suunnitellen lehteä ja avustaen juttujen kirjoitustyössä.

Autoimme myös YA:n viestintätiimiä kuukausisopimuksen puitteissa kirjoittaen tiedotteita, hankkien taustatietoja, tekemällä lehdistöseurantaa ja kirjoittamalla juttuja intranetiin.

TULOKSET: YA:n omalle viestintäväelle jäi aikaa keskittyä ja keskittää voimavaransa viestinnän ja sisäisten kehittämishankkeiden eteenpäinviemiseen.

Finlayson

ASIAKAS: Finlayson

Teemme asiakkaalle työtä kuukausisopimuksella sekä autamme erillisprojekteissa, kuten mallistojen lanseerauksissa.

HAASTE: Esitellä Finlaysonin syksyn 2009 uusi tekstiilimallisto sisustustoimittajille ja kuvausjärjestelijöille, saada heidät innostumaan ja sen myötä saavuttaa uutuustuotteille maksimaalinen näkyvyys mediassa.

RATKAISU: Syksyn 2009 malliston lanseeraustilaisuus järjestettiin Finlaysonin Esplanadin konseptimyymälässä 26.5.2009. Autoimme Finlaysonia tilaisuuden suunnittelussa ja toteuttamisessa ja hoidimme lehdistösuhteet.

Suunnittelimme ja teimme tilaisuuden kutsun, joka lähetettiin kohderyhmälle postitse. Ilmoittautumista tehostaaksemme lähetimme muistutuskutsun sähköpostitse. Hoidimme yhteydet toimittajiin. Laadimme tiedotteen ja materiaalipaketin, jotka jaettiin tilaisuudessa.

Materiaali toimitettiin myös jälkikäteen niille tärkeille toimittajille, jotka eivät päässeet paikalle. Myös tiedote jaettiin vielä tilaisuuden jälkeen kaikille kutsutuille sähköisesti.

TULOKSET: Tilaisuuteen ilmoittautui ennätykselliset 50 toimittajaa, joista paikalle tuli 39 eri sisustus- ja kodinlehtien edustajaa sekä kuvausjärjestäjää. Tilaisuus poiki yhteydenottoja ja kuvauslainapyyntöjä myös muilta kiinnostuneilta toimittajilta.

Tulokset ovat näkyneet runsaana julkisuutena syksyn sanoma- ja aikakauslehdissä.

Mirasys

HAASTE: Markkinoiden laajentaminen vaatii markkinoinnin kokemusta

Mirasys on yksi Euroopan johtavia IP-teknologiaan perustuvien videovalvontajärjestelmien valmistajia. Yhtiön kasvutavoitteiden tiellä on kuitenkin ollut monille kehittyville ICT-alan yrityksille tuttu ongelma: pienen yhtiön resurssit eivät riitä kasvuun ja kansainvälistymiseen tarvittavan huippuluokan markkinointiosaamisen rekrytoimiseen ja talossa pitämiseen.

RATKAISU: Nopeuttaakseen kasvuaan ja kasvattaakseen brandinsa arvoa Mirasys teki North°n kanssa insourcing-sopimuksen osa-aikaisesti markkinointijohtajasta. Näin Mirasys sai, ilman rekrytointiin liittyviä riskejä ja kustannuksia, käyttöönsä juuri tarvitsemansa osaamisen. Markkinointijohtaja vastaa Mirasysin johtoryhmän jäsenenä siitä, että kaikki markkinointipanostukset suunnataan tehokkaasti yhtiön vision ja strategian toteuttamiseen.

TULOKSET: North° tarjoaa Mirasysille osa-aikaisen markkinointipäällikön, joka työskentelee osana Mirasysin johtoryhmää ja pitää huolen siitä, että kaikki markkinointipanostukset ohjataan palvelemaan yhtiön vision ja strategian toteutumista.

“Turha pitsaus- ja kyttäysvaihe jää pois, kun luotetaan toisiimme ja puhutaan samaa kieltä.”

Jukka Riivari, Mirasys