Näinä päivinä Suomi jää lomalle. Tämä kansallinen instituutio nimeltä neljän viikon kesälomat aiheuttaa ulkomaan kollegoissa ihmetystä – ja joissakin liikekumppaneissa jopa närkästystä – mutta me suomalaisyritykset ja -työläiset emme turhia murehdi. Tiedämme, että turvallisen pitkän tuntuinen paussi tarjoaa armeliaan unohduksen kiireestä ja stressistä. Olemme kokeneet kuinka vapaus avaa luovuuden ja lepo ruokkii inspiraatiota. Kesälomilla tehdään suuria suunnitelmia, jotka sitten syksyllä pannaan käytäntöön suomalaisella tarmolla ja tarkkuudella.

Aikaa ajatella

Jos kesällä mieli ajautuu työasioita miettimään, niin silloin tuttuihin kaavoihin avautuu usein uusi näkökulma. Yksi aihe, johon me markkinointi-ihmiset voisimme tänä kesänä riippukeinuissamme pureutua, on asiakkuudet. Ovatko asiakkaamme onnellisia? Mitähän ne meistä puhuvat? Tarjoammeko heille aitoa lisäarvoa vai vaihtaisivatko he kumppania heti tilaisuuden tullen? Eivät kai asiakkaamme vain ole panttivankeja?

Petteri Kilpinen:

“Osa asiakkaista on kuin panttivankeja. Joku on päättänyt (äiti tai emoyhtö) heidän puolestaan minkä yrityksen palveluja käytetään. Ollaan asiakkaana vaikka ei yhtään huvittaisi. Asiakastietokantajärjestelmä kertoo näiden olevan ”passiivinen potentiaali”, joille tehdään suorapostituksia kerran kvartaalissa.

Panttivangit ovat vaarallinen asiakasryhmä: nykyisessä suositteluun perustuvassa markkinoinnin maailmassa pahinta mitä voi tapahtua on olemassa olevien asiakkaiden kaunainen ja kyyninen kommentointi. Jos kerran yrityksen pitkäaikaiset asiakkaat sanovat näin, niin sen on pakko olla totta.” Koko vetoomus panttivankien vapauttamiseksi löytyy Petterin Brand Camp -blogista.

Kun minä palaan lomilta, lupaan yrittää palvella asiakkaitani entistä paremmin.

]]> http://www.north.fi/stressi-jaa-lomalle-luovuus-ei/feed/ 0 http://www.north.fi/north-testaa-ja-kiittaa-brandijohtaminen-blogi/ http://www.north.fi/north-testaa-ja-kiittaa-brandijohtaminen-blogi/#comments Tue, 25 May 2010 14:14:51 +0000 north http://www.north.fi/?p=997

Olipa taas ilo lukea Tuomas Kahrin (Hartwallin markkinointi- ja viestintäjohtaja) kirjoitus “Markkinointijohtajan paikka on johtoryhmässä” Taloussanomien Brändijohtaminen blogista. Erilaisiakin ajatuksia on kiva lukea – ja yrittää ymmärtää kirjoittajan näkökulmaa – mutta kyllähän se aivan erityisesti lämittää, kun löytää samanmielisiä. Sellainen ihminen vain on.

Markkinointimielisyys kaipaa puolestapuhujia. Ei siksi, että se olisi ajatus- ja johtamismallina jotenkin hätää kärsimässä tai uhan alla, vaan väistämättömän muutoksen nopeuttamiseksi. Onneksi uusi johtajasukupolvi on ottanut aiheen omakseen.

Me Northissa annamme Kahrin blogille seuraavat plussat ja miinukset:

+ vahva johdon näkökulma

+ strateginen ote

+ aina ajankohtainen

+ selkeää puhetta ja sujuvaa tekstiä

+ rohkeita mielipiteitä, ei pelkkää ympäripyöreää konsensus-höttöä

+ ajatuksia ja aiheita myös oman yrityksen perus myyntiräpin ulkopuolelta

- ilmestyy liian harvoin

Summa summarum oikein suositeltavaa luettavaa jokaiselle liiketoiminnasta kiinnostuneelle. Näitä lisää!

Learning more about the man’s background in the documentary, it became clear his thoughts and modus operandi are as relevant today as they were back in the day. Even if the media we use have changed and the audience is ever more fragmented and attention deficit disordered, key truths shine through: Do your research carefully, never look down on your audience, pay close attention to detail and execution and dare to be different.

In an interview some years before he died, Ogilvy said he wished to be remembered as a ‘copywriter with a big idea’ – an interesting title from a man who had created and run a mighty international agency and branded himself into the process.

All together though, writing is about ideas – bigger and smaller. It’s still possible to push through a big idea but advertising clearly isn’t what it used to be.  As a latter day copywriter, I’ll happily take what I can get and hope the industry lasts – it’s still got a lot more colour than many others – thanks in part to founding fathers like the late great Mr Ogilvy.

Mark Woods, copywriter, North°

PS

For a great advertising nostalgia trip and a fun read, I would also recommend you get your hands on the title ‘Get Smashed’ by Sam Delaney.

Hyvää markkinointiviestintää

Sosiaalisessa mediassa hyvän markkinointiviestin kriteerit ovat samat kuin hyvän mainoksen kriteerit yleensä. Siksi hyvän markkinointiviestin rakentamiseen sosiaalisessa mediassa tarvitaan samat ainekset kuin hyvän mainoksen rakentamiseen yleensä: Tarvitaan viiltävän terävä ymmärrys kohderyhmästä, jotta viesti on relevantti ja se sisältää juuri oikeat kannustimet viestin jakamiseen kavereille omalla nimellä. Tarvitaan luovuutta ja herkkyyttä löytää uusi näkökulma, jolla viesti erottuu viestitulvasta – ja rohkeutta valita se. Ja tarvitaan raakaa markkinointiviestinnän ammattitaitoa, jotta viesti jää lukijan mieleen, yhdistyy oikeaan brändiin ja vaikuttaa aikanaan ostopäätökseen.

Sosiaalista mediaa ja tilastotiedettä?

Toimivan sosiaalisen median viestin kriteereitä voi hakea myös toisesta näkökulmasta, tilastotieteellisesti. Fast Company listasi seitsemän ominaisuutta, jotka korreloivat viestin leviämiseen Facebookissa. Lista perustuu 12 000 sosiaalisen median viestin ja niiden leviämisen analyysiin. Seuraavilla ohjeilla viestin saa siis leviämään Facebookissa käyttäjältä toiselle muita tehokkaammin – ainakin Yhdysvalloissa:

1. Puhu seksistä

Jos viesti koskee seksiä, se leviää Facebookissa noin 90% todennäköisemmin kuin keskivertoviesti. Seksin lisäksi viestin positiivisuus ja opettavaisuus toimivat myös. Negatiivinen sisältö viestissä pudottaa leviämistodennäköisyyttä yli 10%:lla.

2. Ratkaise uutismysteeri

Jos sana ”Facebook” sivuutetaan, yksittäisistä sanoista Facebook-leviämistä edistää parhaiten sana “why”. Ajankohtaiset tai muuten relevantit mysteerit ja niiden ratkaisut saavat ihmisiä jakamaan viestiä jopa enemmän kuin seksi viestin sisältönä.

3. Älä käytä nörttikieltä

Perinteisesti digitaalinen sosiaalinen media on ollut nörttien valtakuntaa. Mutta Facebook kuuluu valtavirtaan. Nörttisanasto, kuten “apps”, “game”, “twitter”, “iphone” Ja “google” ehkäisevät viestin leviämistä Facebookissa.

4. Yksinkertaista, älä maalaile

Verbit viestisä lisäävät linkittämisen todennäköisyyttä. Adjektiivit ja adverbit vähentävät. Sosiaalinen media ei siis pakene mainonnan lakeja. Iskevä ja helposti ymmärrettävä teksti toimii sosiaalisessa mediassakin.

5. Käytä numeroita

Jos viestissä on numeroita, se leviää 1,25% keskivertoa todennäköisemmin. Jos ei ole, 0,7% keskivertoa vähemmän todennäköisesti.

6. Käytä videota

Sana video lisää viestin leviämisen todennäköisyyttä miltei 30% ja sen puuttuminen vähentää leviämistä saman verran.

7. Postaa viikonloppuna

Koska puolet amerikkalaisista työpaikoista estää Facebookiin pääsyn koneiltaan, kirjoitukset leviävät tehokkaammin lauantaina ja sunnuntaina kuin arkipäivisin.

Vappuheila kainaloon ja sosiaalisoimaan mars!

Antti Kääriäinen, Markkinointikonsultti

Vasemmistoliitto lanseerasi keskiviikkona 28. huhtikuuta uuden pääviestin, joka on suunniteltu yhteistyössä markkinointitoimisto TBWA\Northin

Yhteistyö Vasemmistoliiton ja Northin välillä aloitettiin tammikuussa 2010 ja sen tavoitteena oli tehdä Vasemmistoliiton sanomasta mahdollisimman selkeä.

- Olemme tukeneet Vasemmistoliittoa puolueen viestien kiteyttämisessä ja visuaalisen ilmeen päivityksessä. Sisältö tulee tietysti Vasemmistoliitolta, mutta olemme yhteistyössä kehittäneet uudenlaisen tavan kertoa asiasta, kertoo asiakkuusjohtaja Reino Tikkanen Northista.

- Voidaan sanoa, että 20 vuotta täyttävä Vasemmistoliitto on aikuistunut. Nyt on aika tulla ulos kaapista ja näyttää myös ulospäin se, miltä sisällä tuntuu, kertoo puoluesihteeri Sirpa Puhakka.

Vasemmistoliitolle tärkeitä asioita ovat tasa-arvo, oikeudenmukaisuus, toisen kunnioittaminen ja heikommista välittäminen. Poliittisesta tavoiteohjelmasta vuosille 2010-2015 päätetään puoluekokouksessa Jyväskylässä 18.-20. kesäkuuta.

Vasemmistoliitolla on 17 kansanedustajaa ja vuoden 2007 eduskuntavaaleissa puolue sai 8,8 prosentin kannatuksen. Yhteistyö on osa puolueen valmistautumista vuoden 2011 eduskuntavaaleihin.

Vasemmistoliiton uuteen visuaaliseen ilmeeseen voi tutustua täällä.

Lisätiedot:

Puoluesihteeri Sirpa Puhakka

Vasemmistoliitto

Puh.045-773 13 000, sähköposti:  sirpa.puhakka@vasemmistoliitto.fi

www.vasemmisto.fi

ja

Asiakkuusjohtaja Reino Tikkanen

Markkinointitoimisto TBWA\North°

Puh. 040-505 73 707, sähköposti:  reino.tikkanen@north.fi

www.north.fi

Olemme tehneet kovasti töitä. Töitä asiakkaidemme ja itsemme kanssa. Emme ole missään nimessä valmiita. Mutta laskevassa markkinassa +17.7% kasvu ei synny sattumalta. Se vaatii ajattelua ja kovaa työtä.

Markkinassa on selvästi tilaa toimistolle, joka elää muita lähemmin asiakkaan arjessa, kytkee viestinnän ja myynnin markkinoinnin kylkeen, ymmärtää digitaalisen mahdollisuudet ja kykenee strategisiin oivalluksiin
niin johdon sparrauksessa kuin inspiroivassa markkinointiviestinnässä.

Läpinäkyvyys, kustannustehokkuus, tuloksellisuus ja joustavuus ovat monille kirosanoja, mutta niiden kautta tässä maailmassa luodaan luottamus, jota asiakkaamme ovat viime vuonnakin tukeneet omalla rahallaan miljoonien eurojen arvosta.

B2B -markkinan elpyminen, palveluliiketoimintaan fokusoituminen, ulkoistamistrendin jatkuminen, markkinoinnin tuotantomallien uudelleenjärjestely, sosiaalisen median hyödyntäminen ovat avainasioita
asiakkaillemme 2010. Kuulostaako tutulle. Niin, toimistommehan on rakennettu näiden ympärille ja niiden kautta rakennamme menestyksekkäitä vuosia jatkossakin.

Kiitos asiakkaille, kiitos omalle porukalle, kiitos kumppaneille. Tästä on hyvä jatkaa.

Great service guaranteed

Kustannusjohtajuus on jo pitkään ollut vaikea kilpailustrategia. Kiinalaisyrityksetkin kärsivät pian vietnamilmiöstä. Ratkaisutoimittajiksi haluavat kaikki. Olisiko vanhasta kunnon palvelusta kestävän kilpailuedun lähteeksi? Voisiko markkinointi olla tuotteeseen tai palvelukonseptiin liitettyä lisäarvopalvelua?

Kampanjasta käsitetteeksi

Parhaimmillaan näin on. Ajatellaan vaikka rengasvalmistajaa nimeltään Michelin. Vuonna 1900 se alkoi julkaista ilmaista luetteloa autoilijalle tärkeistä palveluista. Olihan autoilijan onni lähellä rengasvalmistajan sydäntä. Kirjasessa oli renkaanvaihtoa, bensa-asemaa sekä ravintoloita. Ranskassa kun oltiin, jaettiin ravintolat niihin, joihin matkamiehien kannattaa ylipäätään pysähtyä sekä niihin, joiden takia kannattaa valita kiertotie ja olipa mukana niitäkin, jotka ansaitsevat ihan oman matkan. Markkinointikampanjana syntyneestä oppaasta on sittemmin tullut kulinaristien globaalisti tunnustettu käsikirja. Jokainen matkailija osaa arvostaa sen vinkkejä ja ravintola kuin ravintola on valmis liimaamaan brändin lätkän oveensa. Michelinille oli syntynyt oma palvelu ja kahdehdittu oma media.

Auta miestä mäessä

Moni brändi tuskailee digitaalisen jalanjälkensä kanssa. Huoli on, että tiedon valtatielle eksyy ja nettiin sotkeutuu. TV-kanavia kun on vain pari, mutta saitteja miljardeja. Ja nyt vielä kuluttajat itse siellä yritysten seassa luomassa omia sisältöjään! Mutta ei se niin vaikeaa ole. Esimerkiksi Valio on löytänyt tavan, jolla äänensä saa kuuluville. Asiakkaalla on päivittäin aito tarve: hän miettii, mitä sitä tänään söisi. Valio halusi auttaa asiakastaan ja on tehnyt jo vuosia järjestelmällistä työtä rakentaen mittavaa ilmaista reseptipalvelua, ja kas, Valio on yksi digimaailman näkyvimpiä suomalaisbrändejä.

Mitähän muita huolia, kiinnostuksen kohteita tai tarpeita kuluttajalla on? Missä ja milloin markkinointimme voisi olla avuksi eli muuttua palveluksi? Voisiko sähköyhtiö auttaa energian kulutuksen seurannassa ja säästämisessä? Kiinnostaisiko urheilubrändin tarjoama virtuaalivalmentaja ja treeniohjelma? Eikö matkanjärjestäjä voisi julkaista sanakirjaa tai järjestää ilmaisia kielikursseja? Jos oma näkemys kaipaa vahvistusta, voi asiakkaalta itseltään kysyä, mitä hän elämältään haluaa: The world’s most popular goals ja sitten miettiä voisiko brändimme olla avuksi. Mahdollisuudet ovat loputtomat, työkalut lähes ilmaisia ja yleisö erittäin valmista osallistumaan – ja ostamaan.

North° miettii päivittäin miten markkinointi olisi tehokkaampaa ja toisi vastaanottajalleen aitoa hyötyä.

Lähtökohta:
Pedigreen iäkkäille koirille tarkoitetun Jointcare-purutankojen myynti oli laskussa, joka herätti huolen tuotteen säilymisestä kaupan hyllyssä. Tavoitteena oli kehittää sosiaalista mediaa hyödyntävä kustannustehokas kampanja, joka lisäisi tuotteen kokeiluastetta ja kasvattaisi myyntiä myös pitkällä tähtäimellä.

Ratkaisu:
Halusimme tarjota koiraihmisille merkityksellistä sisältöä, joka innostaisi heitä osallistumaan kampanjaan ja levittämään sen viestiä eteenpäin. Kampanja keskittyi verkkoon ja Kuuntele koiraa –kampanjasivustolle, jonne ajettiin liikennettä TV- ja bannerimainonnalla sekä hakusana- ja sähköpostimarkkinoinnilla. Pedigreelle perustettiin Suomen Facebook-fanisivu, jonka ensimmäiseksi sponsoriksi tuli Jointcare. Liittymiseen kannusti se, että Mars Finland lupautui lahjoittamaan euron jokaista uutta fania kohden (10.000 faniin asti) Helsingin yliopiston Koirien terveystutkimusrahastolle.

Tulokset:
Tuotteen myynti kasvoi 42% kampanjakuukautena sekä 52% kampanjaa seuranneena kuukautena. Kasvu siis jatkui voimakkaana myös kampanjan jälkeen. Kampanjasivustolla tuotteen testikäyttäjiksi ilmoittautui satoja koiranomistajia, joista huimat 75% palasi sivustolle kertomaan kokemuksiaan. Pedigree sai hetkessä yli 11 000 Facebook-fania ja sivustosta kehkeytyi jatkuvasti kasvava foorumi brändin ja koiranomistajien väliselle aktiiviselle dialogille.

Grand One 2010 voittaja: Paras Sosiaalisen Median Hyödyntäminen
Raadin kommentti työstä: Voittajatyössä oli tunnistettu hyvin aidon yhteisöllisyyden syyt, uskottu omaan tuotteeseen, tarjottu tuotteita avoimesti testattavaksi ja kirjaimellisesti tarvittaessa haukuttavaksi. Toteutukseltaan hyvin suoraviivainen ja kikkailematon, mutta toimiva. Voittajatyö lähti liikkeelle kohteet edellä, brändin toimiessa taka-alalla mutta tunnistettavasti. Kampanjan nimeen “Pedigree Koirien ehdoilla” voisimme viitata, että työ on toteutettu ennenkaikkea sosiaalisen median ehdoilla.

Täältä se löytyy:
Pedigree Koirien ehdoilla

]]> http://www.north.fi/pedigree-grand-one-2010-voittaja/feed/ 0 http://www.north.fi/green-just-do-it/ http://www.north.fi/green-just-do-it/#comments Tue, 06 Apr 2010 08:13:45 +0000 north http://www.north.fi/?p=824

En viittaa nyt erääseen suureen urheilubrändiin. Kyseessä on kaikkia brändejä ja koko ihmiselämää koskeva yleisohje: älä väitä, vaan toimi. Klassinen kysymyshän kuuluu: Jos haluat antaa itsestäsi hauskan kuvan, niin kerrotko että “mä olen muuten tosi hauska tyyppi” vai kerrotko vitsin, joka naurattaa?

Sama pätee kaikessa yksinkertaisuudessaan vihreyteen ja muuhunkin vastuullisuuteen. Kyse on pienistä, luonnollisista asioista. Joka päivä.

Aito vihreys lähtee itsestä. Vihreän omantunnon voi yrittää ostaa, vaikka lähellä tuotetun tomaatin nimissä. Hukkaan menee kaunis ajatus, jos ruokatähteitä ei kuitenkaan lajitella asianmukaisesti. Energialampun hankkiminen ei valitettavasti pelasta tulevaisuutta, jos valot palavat 24/7 ja sähkö on tuotettu ympäristöä rasittaen. Yksinkertainen muistisääntö vihreämpään elämäntapaan: kierrätä ja lajittele sekä vähennä siellä missä se on mahdollista ja järkevää.

TBWA\Helsinki kuuluu WWF Suomen Green Office ympäristöohjelmaan. Emme väitä olevamme täysin vihreitä, mutta kannamme vastuun ja teemme parhaamme yhteisen päämäärän eteen. Käytännössä tämä tarkoittaa juuri niitä pieniä tarkasti mietittyjä päivittäisiä tekoja, jotka ovat vuositasolla mitattuna merkittäviä.

Terhon nopeat vinkit työyhteisöille:

• Luopukaa kertakäyttöastioista (kahvikin maistuu paremmalta posliinikupista kuin pahvisesta)
• Tulostakaa kaksipuolisesti ja arkistoikaa sähköisesti (2-puolinen tulostaminen oletusasetukseksi ja mappeja ei kukaan kaipaa)
• Ajastakaa valaistus ja sitouttakaa työyhteisö sekä laitteiden että valaisimien sulkemiseen (tietokoneiden ja näyttöjen energia-asetukset keskitetysti koko henkilöstölle)
• Vähentäkää lentomatkustamista (videokonferenssit ovat tehokkaampia ja vähentävät työstressiä)
• Tehkää lajittelusta ja kierrätyksestä yksinkertaista
• Kilpailkaa uusien vihreiden ja arkea parantavien ideoiden luomisessa!

Tästä se lähtee.

Terho Tirkkonen (& North° Green Office tiimi)

Project Manager

North°

Lähes kaikki suomalaiset yritykset ovat väistämättömän muutoksen edessä. Taantuma, globalisaatio ja digitalisoituminen ovat pakottaneet johdon miettimään liiketoimintaa uudella tavalla. Seuraavina vuosina johdon roolina on kehittää rohkeasti uudenlaisia liiketoimintamalleja yrityksille, kun vanhat temput eivät enää ole tarpeeksi tehokkaita.

Markkinoinnin, johtamisen ja strategian välinen toimiva yhteys on välttämätöntä menestyvässä yrityksessä. Yritys ilman selkeää strategiaa ei kiinnosta sen enempää kuluttajia kuin potentiaalisia työntekijöitäkään. Strategia on sekä julkisella puolella että yritysmaailmassa koko toiminnan johtava ajatus, ei yksittäisiä aktiviteetteja.

Juuri julkaisemamme tutkimuksen mukaan puolet suomalaisista ei ole sisäistänyt työpaikkansa strategiaa, eli he työskentelevät vajaateholla päivittäin. Johtamisviestinnälle olisi siis nyt tilausta.

Vuorineuvos Kari Neilimon mukaan olemme siirtyneet järkiperäisestä strategia-ajattelusta postmoderniin maailmaan, jossa strategiatyössä on pakko ottaa huomioon ennen pehmeinä nähdyt arvot.

Vastuullisuus on yritysmaailmassa kestävä trendi ja yritysten on huomioitava tämä toiminnassaan. Yritykset ja niiden asiakkaat täytyy ymmärtää yksilöinä, jotka ovat entistä valveutuneempia ja entistä aktiivisemmin äänessä. Yritysbrändien lisäksi myös henkilöbrändien merkitys kasvaa.

Sanaan strategia liitetään usein mielikuva vaikeaselkoisesta jargonista ja pilvilinnojen maalailusta, vaikka todellisuudessa hyvän strategian täytyy olla niin ytimekäs että jokainen työntekijä sisäistää sen helposti.

Mistä strategiatyön voisi sitten aloittaa? Ensimmäiseksi voi käydä kysymässä työkavereilta työpaikan strategiaa. Jos vastaus viipyy tai sitä ei tule ollenkaan, suosittelemme pikaista paneutumista aiheeseen – yrityksenne menestyksen vuoksi.