Lindström
Lindström on yritysten globaali kumppani, joka vahvistaa asiakkaidensa yrityskuvaa tekstiilien, puhtauden ja turvallisuuden keinoin. Lindströmin palveluita ovat työvaate-, matto-, henkilönsuojain-, hygienia-, ravintolatekstiili-, teollisuuspyyhe- ja yrityslahjapalvelut.
HAASTE: Lindströmin Henkilönsuojainpalvelut-yksikön strategia ja kilpailuedut olivat epäselviä ja yksikkö kaipasi lisämyyntiä.
RATKAISU: Henkilönsuojainpalveluiden kilpailuedut ja pääviestit kirkastettiin North°ssa. Aluksi tutkittiin palvelun tunnettuutta ja mielikuvaa nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa. Pääviestit kiteytettiin workshopissa yhdessä asiakkaan johdon kanssa. Lisäksi teimme palvelulle uuden konseptin ja myynnin työkalun. Pääviestit ja uusi palvelukonsepti jalkautettiin lähes 300:lle Lindströmin myynnistä vastaaville työntekijöille ympäri Suomea.
TULOKSET: Lindström sai tärkeää tietoa asiakkaidensa tarpeista ja toiveista. Lindströmin Henkilönsuojainpalveluiden tunnettuus potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa on noussut.
