Teliasonera Finland
ASIAKAS: Teliasonera Finland
HAASTE: Löytää pitkäaikainen kumppani verkkopalveluiden kehittäjäksi.
Teliasoneran uusista asiakkaista joka neljäs tulee verkkokaupan kautta. Bisneskriittisen ympäristön ylläpitämiseen ja kehittämiseen haettiin uutta kumppania keväällä 2009.
RATKAISU: TBWA\North° vakuutti asiakkaan kyvyistään tuottaa tarvittava palvelu ulkoistamismallin avulla.
Tänä päivänä Vallilan toimiston tiloissa istuu 10 hengen tuotanto- ja suunnittelutiimi, joka on täysin integroitunut Teliasoneran organisaatioon.
TULOKSET: Palvelujen asiakastyytyväisyys ja niiden kautta syntyvä myynti nousee jatkuvasti.
“Teliasoneralle oli kumppania valittaessa hyvin tärkeää jatkuvuuden turvaaminen, pitkäaikainen sitoutuminen ja toiminnan läpinäkyvyys. Northissa nämä seikat kohtasivat.”
Janne Pullinen, Teliasonera
